用户面板工单
适合账户与订阅核对、支付后状态异常、客户端连接故障，以及退款申请。进入面板并登录后，打开工单入口，说明问题并保留后续沟通记录。
回复请在用户面板内查看；如需补充截图或排查结果，继续回复原工单，避免把同一问题分散到不同记录中。
查看工单入口VpnInn / 服务支持
联系我们
账户、订阅或连接遇到问题，请优先通过用户面板提交工单。把问题与账户内记录放在同一处，便于核对，也方便后续继续沟通。
联系渠道与适用场景
邮箱与 Telegram
本站当前未提供公开的客服邮箱或 Telegram 联系入口，暂不通过这两个渠道接收咨询。账户、连接和计费问题均请使用用户面板工单。
请勿向来历不明的联系人发送账户密码、订阅链接或支付凭据。需要核对订单时，仅在账户内工单提供与问题相关的信息。
提交前整理哪些信息
连接与客户端问题
写明使用的平台、客户端显示的线路名称、出现问题的大致时间，以及当前使用的是家庭网络、办公网络还是移动网络。描述是无法连接、连接后无法访问，还是仅某个网站出现异常，并附上实际错误提示。
如果已尝试切换线路、更新订阅或更换本地网络，请一并说明结果。截图应遮盖订阅链接、访问令牌、密码及其他与排查无关的个人信息。
订阅、支付与退款问题
说明涉及的套餐或流量包、订单在面板中显示的状态，以及实际遇到的差异。涉及支付时，可补充所用支付方式与相关订单记录，不要提交完整的支付账户资料。
VpnInn 提供 30 天无理由退款。需要申请时，请通过工单说明退款诉求及对应订单；具体条款可查看使用条款。套餐价格与流量规则可先在定价页核对。
无法登录账户
先核对用户名、密码及输入状态，再查看帮助中心的账户相关说明。无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册，因此请妥善保存登录信息，不要把邮箱地址当作默认的账户凭据。
工单入口需要账户登录。若当前无法进入账户，请先按面板实际提供的提示处理；本页不提供站外账户恢复渠道，也不应向非本站页面提交登录资料。